Каждое учреждение, какой бы значимости оно не имело, всегда создает первое впечатление у посетителя обстановкой служебного кабинета его руководителя.

Именно первый шаг в организацию начинается отсюда, когда приходят и высокое начальство для выполнения указывающих функций, и представители контролирующих органов для проверки, и вчерашние выпускники учебных заведений для трудоустройства, и просто гости.

Read More →

При оформлении кредита люди нередко сталкиваются с различными дополнительными проблемами и сложностями. Но с помощью он-лайн кредитования в Украине, очень легко избежать этих проблем. Услуга кредитования он-лайн стала возможна благодаря стремительному развитию банковской системы. Благодаря услугам, предоставляемым данным порталом он-лайн кредитования Вы сможете получить кредит легко и просто, не покидая дома.

Read More →

    Консультант плюс – это удобный, практичный и многофункциональный сервис для Вас. На этом ресурсе Вы можете получить массу полезной и исчерпывающей информации по различным интересующим Вас темам. Тут же представлена демоверсия правового продукта компании, которой можно воспользоваться. Read More →

От обслуживания к продажам

Тренинг "КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС: от обслуживания к продажам"

Тренинг позволит расширить знания и сформировать успешное профессиональное поведение по клиентскому обслуживанию и продажам услуг.

ПРОГРАММА:
 
1 ДЕНЬ. 
Клиент ориентированное сервисное обслуживание.

    Создание позитивного впечатления. Приемы успешного установления контакта. Выявления потребностей клиента. Как превзойти ожидания клиента и сохранить его навсегда.

Этапы процесса обслуживания.

    Какие шаги необходимо совершить для достижения успеха в работе с клиентом, техники обслуживания. Внутренние и внешние клиенты. Политика и стандарты в области обслуживания: что означает — «Клиент всегда прав». Что такое «ориентация на клиента».

Обслуживание Клиентов по телефону.

    Стандарты и алгоритм. Поддержание имиджа Компании: уникальность корпоративной культуры и стиль работы.

Психологические особенности работы с Клиентом. Read More →

Руководителю. Клиентский сервис: 100% секретарь

Практический семинар "100 % секретарь"

Цель семинара: программа предназначена для развития профессиональной компетентности в области общения и делового взаимодействия с внутренними и внешними клиентами, организации собственной работы и работы офиса.  
Отдельный блок программы отводится делопроизводству и работе с информацией.

В ПРОГРАММЕ:

1-й день:

1. Коммуникативная компетентность секретаря.

2. Личная эффективность секретаря. Read More →