Экспертная оценка торгового персонала методом «Таинственный покупатель»

Суть методики заключается в том, что Таинственный покупатель (специально подготовленный и проинструктированный человек, незнакомый обслуживающему персоналу) обращается в компанию и выступает в роли обычного Клиента.

По заранее согласованным параметрам он отмечает факты обслуживания и заносит результаты в специально — разработанную Анкету. Затем эти данные обрабатываются и формулируются выводы о положительных и отрицательных сторонах в обслуживании Клиентов Компанией и каждым оцененным сотрудником.

Цель экспертной оценки: анализ особенностей работы, компетентности специалистов в сети аптек для выявления уровня профессиональной подготовки, знаний и навыков.

Read More →

Управление отделом продаж

УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ: 
как увеличить результативность продаж своего отдела

В результате тренинга участники смогут: поднять продажи в компании за счет эффективной организации работы и качественного выполнения поставленных планов каждым менеджером по продажам.

В ПРОГРАММЕ:

1. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ.
Цикл Управления продажами: планирование, организация, мотивация и контроль. Read More →

Переговорные бои

Видео-тренинг ПЕРЕГОВОРНЫХ ПОЕДИНКОВ
для руководителей и специалистов, проводящих переговоры
ПЕРЕГОВОРНЫЕ БОИ.
ПОБЕДИ В ПРОДАЖАХ!
Переговоры. Техники. Поединки.

После прохождения тренинга участники:

·  научатся побеждать в переговорах

·  освоят успешные стратегии влияния в переговорах

·  разовьют уверенность в себе как переговорщике, за счёт участия в переговорных поединках

·  отработают различные стратегии поведения в переговорах и выберут наиболее эффективные для себя

Программа:
1. Подготовка к переговорам.
Процесс переговоров: план, внедрение, реализация. Read More →

Почему так дорого?

"Почему ТАК ДОРОГО?!"
Работа с возражениями и манипуляциями в торговом зале
практический семинар

ПРОГРАММА:

1. Клиент всегда прав? Или почему покупатель возражает.
Причины возражений: почему покупатели возражают. Какие действия продавца могут спровоцировать, а какие предотвратить возражения покупателя. Read More →

Косачев Михаил Сергеевич
Образование:
Вятский Государственный Гуманитарный Университет. Факультет психологии, специализация – экономическая психология и психология труда. Специальность – психолог.

Дополнительная подготовка:
— Корпоративный курс «Прямые продажи», г. Киров
— Тренинги и семинары по продажам; тренинговые программы "Социальное проектирование", "Работа с кадровым резервом"; различные социально-психологические тренинги. Read More →

Скидка или Прибыль?

Обучающий тренинг для менеджеров и специалистов, ведущих переговоры с Клиентами по телефону и при личном контакте с вручением СЕРТИФИКАТА

Скидка или прибыль?
Тренинг о том как обосновать цену и если давать скидку, то давать правильно!

ПРОГРАММА:

·  СКИДКА: «все так делают» или что Я теряю?

·  Значения скидки для Клиента и менеджера.

·  Разница между экономической и эмоциональной скидкой.

·  Как отучить себя давать скидки: причины и методы преодоления.

·  За что Клиент платит «ТАКИЕ деньги!»

·  Чем конкретно мое предложение будет полезно Клиенту.

·  Ценовые весы – что может уравновесить цену. Read More →

РЕКРУТИНГ

Подбор персонала: Технология подбора персонала

Мы имеем обширную базу данных кандидатов, специалистов высокого уровня, руководителей среднего и высшего звена, а также успешный опыт в подборе офисных работников, IT – специалистов, инженерно-технического персонала различных категорий, менеджеров по продажам и работе с клиентами, начальников отделов, региональных представителей, руководителей, коммерческих директоров, директоров филиалов.

Имеющихся у нас специалистов, которые в настоящее время готовы рассматривать интересные предложения по работе, мы могли бы предложить и Вам!

Жалило Борис Анатольевич

   Тренер-бренд, один из лучших тренеров России и Украины. Системный тренер консультант, руководитель и совладелец тренингово-консалтинговой компании "Business Solutions International".

    15-ти летний успешный опыт работы тренером-консультантом (более 18 000 часов тренинга) в сфере бизнеса в России, Украине, Казахстане, Армении, Азербайджане, Молдове, Грузии, Узбекистане, США, Канаде, Великобритании, Латвии.

  Более 40 тренингов (Украина, США, Канада, Великобритания, Польша, Венгрия)

Значительный опыт Административной работы, в частности на позициях:

    Зам. декана Директор программ для компаний Менеджер проектов (опыт реализации крупных международных проектов) Председатель Наблюдательного Совета (в прошлом — Председатель Правления) Международной Консалтинговой Группы Business Solutions International.  

·  Совладелец ряда компаний (Украина и Россия). 16-летний опыт в продажах и ведении переговоров.

МВА Университета Нью-Брунсвика, Канада. Read More →

Глазырин Илья Александрович
Стаж работы тренером — с 1997 года.

Образование:

Окончил Санкт-Петербургский Государственный Университет Экономики и Финансов, по направлениям:
— «Финансы и кредиты»
— «Международные экономические отношения»
— «Международные финансы»
— «Социология и Управление персоналом»;

Российскую Академию Государственной службы при Президенте РФ, по направлениям «Акмеология и психология профессионального развития», «Преподаватель Высшей школы».

Дополнительная подготовка:
Курс "Тренинг тренеров", ТЦ "Класс", Л. Кроль, Е. Михайлова. 
Курс "Активная работа с аудиторией" Ф. Пьюселик, Pucelic Consulting Group, Toronto, Canada 
Сертификационный Тренинг "Ораторское мастерство" НЛП в Образовании 
Курс "НЛП-Практик" и "НЛП-Мастер", МЦ НЛП, А. Кениг, С. Захаров, Т. Мужицкая 
Семинар "Методика оценки необходимости обучения по технологии HUTHWAIT GmbH" 
Мастер-класс "Методология создания новых тренинговых программ", ШМ "Арсенал", Е. Сидоренко 
Мастер-класс "Модерация. Теория и практика", Buro-akzent, Карен Рихтер
Мастер-класс "Технология разработки и проведения ролевых игр. Игромоделирование", Buro-akzent, Карен Рихтер 
Мастер-класс "Тренинг по базовым управленческим навыкам. Подготовка, проведение и пост-тренинговое сопровождение", Buro-akzent, Карен Рихтер

Специализация:
Разработка и внедрение системы обучения и развития персонала в организации 
Создание и проведение тренинговых программ по целям и задачам заказчика 
Аутсорсинг обучения и развития персонала для компаний: разработка программ и передача тренинг-менеджеру компании. 
Аудит персонала отдела продаж, оптимизация структуры и организация работы сотрудников и руководителей отделов продаж 
Оценка персонала компании-клиента 
Имеет опыт работы: директор по развитию дилерской сети, руководитель проекта, руководитель учебного центра, тренер, тренинг-менеджера, организационного консультанта в сфере:
Организационной структуры предприятия,
Создания и развития Отдела продаж и агентских сетей,
Эффективного управления,
Стратегических продаж и переговоров. 
Обучение в г. Кирове на открытых семинарах прошли 103 руководителя, представляющие производственные и оптово-розничные предприятия: 

Предприятия сферы услуг:
МУП «Гостиница «ВЯТКА», «Интурист», Компания «ТНТ-Открытие», ЗАО «Компания «ЭР-Телеком», Компания «ВятКТВ», транспортная компания «Регион 43», «Кировская региональная ипотечная корпорация», ОАО «Русфинансбанк», Финансовая Компания «Ажио», санаторий-профилакторий «Радуга», спортивный комплекс «ОЛИМПИЯ», медицинский центр «САНТЭ», ночной клуб «Казантип», «Славянка», кафе «Каприз», Спа-центр, Стоматология «Медина», Стоматология доктора Гришина. Read More →