Переговорные бои

Автор:

Переговорные бои

Видео-тренинг ПЕРЕГОВОРНЫХ ПОЕДИНКОВ
для руководителей и специалистов, проводящих переговоры
ПЕРЕГОВОРНЫЕ БОИ.
ПОБЕДИ В ПРОДАЖАХ!
Переговоры. Техники. Поединки.

После прохождения тренинга участники:

·  научатся побеждать в переговорах

·  освоят успешные стратегии влияния в переговорах

·  разовьют уверенность в себе как переговорщике, за счёт участия в переговорных поединках

·  отработают различные стратегии поведения в переговорах и выберут наиболее эффективные для себя

Программа:
1. Подготовка к переговорам.
Процесс переговоров: план, внедрение, реализация. Читать далее →

Секретарь руководителя

Автор:

Секретарь руководителя

СЕКРЕТАРЬ РУКОВОДИТЕЛЯ

1-й день:
1. Азбука секретаря от А до Я:
1.1. Правила делового общения. Правила деловой телефонной коммуникации. Входящие и исходящие звонки. Работа с интонацией, артикуляцией, дикцией. Речевой этикет.

1.2. Невербальные компоненты общения: создание первого впечатления, внешний вид. Организация пространства, поза, жестикуляция, мимика и т. д. Активное слушание. Искусство задавать вопросы, собирать и уточнять информацию.

2. Супер-секретарь.
2.1. Деловой имидж секретаря. Внешний имидж. Признаки уверенного поведения секретаря. Позиционирование и поведение секретаря в рабочем коллективе.
2.2. Эффективные стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Алгоритм работы с недовольством визитёров. Манипуляция и методы защиты от манипуляторов. Работа с «неконструктивной» критикой.
2.3 Основы тайм-менеджмента секретаря. Методы эффективного использования времени, умение расставлять приоритеты.

2-й день:
Делопроизводство и работа с информацией.
1. Современное делопроизводство в организации. Система деловой документации. Читать далее →